A definição clássica de competência (conhecimento, habilidade e atitude), evidencia o papel do nosso modelo mental na arquitetura das nossas competências. O filósofo e psicólogo americano Willian James disse que a maior descoberta de sua geração foi a consciência da capacidade que nós possuímos para modificar o nosso modelo mental.
Para ampliar nossas competências, precisamos desenvolver nossos conhecimentos, nossas habilidades e atitudes; sendo que a evolução de cada um dos aspectos da tríade reflete sobre todos os outros.
Como o pensamento é veículo do conhecimento, da utilização de nossas habilidades e de todas as nossas atitudes, o grande desafio humano consiste no fato de que, para ampliar nossas competências precisamos migrar para níveis superiores de consciência e estabelecer novos e melhores modelos mentais!
Para compreender o tamanho do desafio, basta lembrar que Einstein dizia “É mais fácil dividir o átomo que mudar um conceito”. Imagine então, quando os conceitos que temos que mudar são os nossos! Aqueles que defendemos com tanta força como se fossem equivalentes à nossa própria auto-imagem e à maneira como nos reconhecemos!
A coragem de “abandonar” quem somos para nos tornarmos quem queremos ser é fundamental para ampliar nossas competências. Muitas vezes, ampliar nossas competências é fruto da continuidade: aprofundando nossos conhecimentos, aprimorando nossas habilidades e intensificando nossas atitudes. Outras vezes, é fruto de uma ruptura – temos que abandonar o modelo anterior ao invés de construir sobre os seus alicerces¿
Tudo o que construímos até hoje é “patrimônio” do nosso modelo mental atual. A coragem de romper com esta “herança”, abandonando quem fomos para nos tornarmos quem podemos ser é, por consequência, a maior de todas as competências!
Parte fundamental do trabalho de um coach consiste em auxiliar as pessoas a desenvolverem esta competência magna, da qual dependem todas as outras. Este é o fundamental ponto de intersecção entre coaching e mentoring.
Carlos Hilsdorf é economista, Pós-Graduado em Marketing pela FGV, consultor e pesquisador do comportamento humano.
29 de novembro de 2009
A maior de todas as competências
Mérito Lojista CDL 2009
Por Lúcio Castellano
A CDL Uberaba realizou mais uma vez, com sucesso, o Mérito Lojista, homenageando e reconhecendo o trabalho de 08 empresários e empresas associadas à entidade.Em 2009 foram prestadas duas homenagens especiais uma ao prefeito Anderson Adauto e outra ao secretário de Desenvolvimento Econômico, João Franco Filho, pela colaboração com o desenvolvimento do comércio lojista e viabilizaram doação de área para a CDL construir o Centro de Convenção da cidade de Uberaba.
O sucesso do Mérito Lojista se deve ao trabalho conjunto da diretoria e funcionários da entidade, da parceria com os patrocinadores CTBC e SICOOB, além da colaboração imprescindível dos profissionais contratados, neste ano mais uma vez o buffet foi da Mac Buffet; cerimonial Marco Aurélio; Banda Oxigênio; decoração da Flores e Festas; filmagens da Dominium Produções; sons e trilhas de J.Edu; troféus e placas da Sign e Cia., e fotos de Luiz Adolfo.
Confira, em detalhes, o maior evento do empreendedorismo uberabense, na galeria de fotos.
28 de novembro de 2009
STJ fixa nova súmula sobre inscrição de devedor
Por Lúcio Castellano
A Segunda Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ), em sessão realizada nesta quarta-feira (25), deu nova redação à Súmula 323 com o objetivo de tornar mais claro o seu entendimento. O relator da reedição da súmula é o ministro Aldir Passarinho Junior.
A súmula passa a vigorar com o seguinte texto: “A inscrição do nome do devedor pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito até o prazo máximo de cinco anos, independentemente da prescrição da execução”.
Anteriormente o texto dizia: “A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito por, no máximo, cinco anos”.
Fonte: STJ
26 de novembro de 2009
Áudio: Campanha de Natal ganha as ruas de Uberaba
Confira as entrevistas:
Você ouviu: Ana Paula (Exec. ACIU), Fakher Azor (Presidente CDL) e Iovaldo Basílio (Exec. CDL).
25 de novembro de 2009
Governo de Minas anuncia construção de gasoduto. Um grande empreendimento para Uberaba e região
Por Lúcio Castellano
O secretário de Estado de Desenvolvimento Econômico, Sergio Barroso, anunciou nesta quarta-feira (25), a construção de um ramal ao gasoduto Bolívia-Brasil para atender o Triângulo Mineiro. O empreendimento é o principal requisito da Petrobras para implantar em Uberaba a primeira fábrica de amônia da América Latina. “Se a razão para a Petrobras construir a planta em Minas, onde está localizada, em Tapira, a maior reserva de fosfato do país e onde estão as maiores fábricas misturadoras de fertilizantes, o Governo de Minas assume o compromisso de construir, paralelamente, à fábrica, o gasoduto”, enfatizou. Foto: Carlos Alberto/Secom-MG
“Não teremos problemas ambientais, pois o gasoduto poderá utilizar a área de servidão do alcoolduto que liga São Carlos a Uberaba, além de já existir tecnicamente uma análise sobre o projeto”, explicou. Estudos da Companhia de Gás de Minas Gerais (Gasmig) indicam que a construção do gasoduto do Triângulo exigirá investimentos de R$ 1,3 bilhão e poderá durar 30 meses. Sua capacidade de transporte ficará entre quatro a seis milhões de metros cúbicos por dia.
O gasoduto será construído por um consórcio liderado pelo Governo de Minas, através da Companhia de Desenvolvimento Econômico de Minas Gerais (Codemig). Além de empresas privadas e da Gasmig, serão convidados a participar do consórcio, o Ministério da Agricultura e a própria Petrobras.
Gasoduto – O gasoduto, com 817 Km de extensão, a partir de São Carlos (SP), passará por Uberaba e Uberlândia, com ramais para atendimento ao polo de minerais fosfatados de Tapira, Araxá, Serra do Salitre, Patrocínio, Patos de Minas e Araguari. Poderá atender um mercado estimado em 4,6 milhões de metros cúbicos de gás por dia, sendo 2,7 milhões para atendimento à nova fábrica de amônia a ser construída pela Petrobras.
Sede ideal – Há seis anos, lembrou o secretário, o Governo de Minas pleiteia a vinda da fábrica de amônia para o Triângulo. Segundo ele, o Estado tem todas as condições para sediar esta planta. Oferece vantagens competitivas, adequação técnica, logística adequada e tem um excelente mercado consumidor.
A região possui infraestrutura aérea, rodoviária e ferroviária, assim como de serviços e de comunicações. Possui qualificada mão de obra e redes pública de saúde, educação e segurança pública maiores e de melhor qualidade do que outros municípios concorrentes. Uberaba está no centro das regiões intensivas consumidoras de fertilizantes fosfatados, Triângulo, Sul de Goiás e Norte de São Paulo. No Triângulo, mais especificamente no Distrito Industrial de Uberaba, além da Fosfértil, que é a grande importadora de amônia, estão localizadas todas as principais misturadoras de fertilizantes do Brasil, que usam ureia e amônia.
Atualmente, o país é suprido, majoritariamente, por importações via porto de Santos, com preços pouco competitivos. A nova planta de amônia e ureia planejada pela Petrobras deverá suprir o Sudeste do país.
Estabilização de preços – Sérgio Barroso informou ainda que outro ponto a ser considerado para a construção da fábrica no Triângulo Mineiro seria a eliminação do enorme risco ambiental do transporte de amônia para a região mineira. Lembrou que atualmente a amônia e ureia, importadas e consumidas pela Fosfértil, são transportadas do Porto de Santos, em 37 caminhões por dia. O transporte é feito através da Via Anchieta, trafega pela cidade de São Paulo, depois pela Via Anhanguera até chegar a Uberaba.
O secretário lembrou ainda que a implantação da fábrica no Triângulo traria vantagens não apenas para Minas, mas para todo o país, que passará a ter preços de insumos agrícolas mais competitivos, deixando de ser direcionado pelo mercado internacional, reduzindo sua dependência externa.
A fábrica de amônia está inserida dentro do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), com investimento de US$ 2 bilhões. É considerada pela própria Petrobras como um projeto indutor do desenvolvimento e um incentivo para a atração de novas indústrias para a região onde se instalar.
Barroso ainda insistiu que Uberaba é a localidade ideal para a instalação da fábrica da Petrobras, não só por estar próxima da matéria-prima, mas também porque além de concentrar fábricas de fertilizantes, a sua produção, amônia nitrogenada, é o principal insumo usado na lavoura cafeeira de Minas Gerais, responsável por 50% do cultivo do grão no Brasil. É preciso levar em conta também, destacou, que a Codemig já dispõe de um terreno no Distrito Industrial de Uberaba, ideal para abrigar a nova fábrica. “O Governo de Minas aguarda, o mais breve possível, o parecer da Petrobras. Como o papel do Estado é de indutor do desenvolvimento, estamos trabalhando para isto”, concluiu.
Autor Secretaria de Estado de Governo Data 25/11/2009
Fonte: Carlos Alberto/Secom MG
Que importância o cliente tem na sua empresa?
Existe uma grande diferença entre a importância do cliente para a empresa e na empresa. Eu canso de visitar empresas todos os dias, de fazer palestras, de entrevistar gerentes e de ouvir assim: aqui o cliente é o rei da confusão, um atraso de vida, e até, um mal necessário. Complicado, né?
A cultura da importância do cliente para a empresa e na empresa não pode ficar apenas no discurso. É preciso ir além. Não pode ser imposta também. É preciso entrar no DNA da empresa e dos funcionários. Ou você acha que o cliente não percebe a diferença de tratamento que ele tem de uma empresa para a outra? E isso é perceptível nas mínimas coisas.
As empresas ditas voltadas para o cliente são aquelas que têm o foco no cliente, na arte de conquistar e, acima de tudo, fidelizar, porque de nada adianta o cliente comprar de você uma única vez. Mas para isso, precisamos aprender a colocar em prática uma regra de ouro: “a forma mais rápida de conquistar aquilo que você deseja é ajudando outras pessoas a conquistar o que elas desejam”. E na prática funciona mesmo. Pense no que é importante para o cliente.
Hoje mais do nunca, as pessoas buscam ser tratadas diferentes. Buscam novas experiências. E algumas empresas estão fazendo muito bem tudo isso. É o caso de companhias aéreas de baixo custo, que já estão inclusive cobrando para o uso do banheiro. Em contrapartida, oferecem experiências de compras por catálogo ou in loco, inesquecíveis para muitos clientes. O que você imagina de um hotel que foi criado na Alemanha e que funciona ao ar livre? Tem lista de espera de pessoas aguardando para ser cliente. Parece que tudo está virado, mas na verdade não é bem isso. A Harley Davidson, por exemplo, conseguiu criar uma comunidade para as pessoas, que vai muito além da marca ou das motos propriamente ditas. Será que você consegue fazer isso na sua empresa?
A Disney é um exemplo clássico de empresa que cuida dos detalhes que fazem toda a diferença na experiência do cliente. Afinal, o que você está vendendo?
Outro ponto muito importante é mensurar a quantidade de clientes que você perde. Normalmente não olhamos para isso, queremos apenas saber quantos novos clientes entraram pela nossa porta hoje. Mas os clientes que nos deixam, dificilmente voltam. Cliente sem atenção voa, e cabe às pessoas que têm contato direto com o cliente entenderem da importância de retê-los para a empresa. Muitas vezes a diferença está nos detalhes. Você já parou para pensar sobre isso?
Alessandra Assad é formada em Jornalismo, pós-graduada em Comunicação Audiovisual e MBA em Direção Estratégica
Carreata marca lançamento da campanha de Natal da CDL e Aciu em Uberaba
Por Lúcio Castellano
Uma grande carreata marcou o lançamento da Campanha “Natal presente na vida da gente”, na tarde desta quarta-feira, dia 25. A saída foi de frente à sede da CDL, localizada na rua Luiz Soares, 520, passando pela região central e alguns dos principais bairros comerciais da cidade. Com o objetivo de despertar na população o espírito natalino, já que o Natal é a melhor época do ano para o comércio e a economia do município, a CDL e a Aciu (Associação Comercial, Industrial e de serviços de Uberaba), além da carreata, nos próximos dias, incrementam a divulgação da campanha, através da mídia impressa e eletrônica.
“Com a carreata tivemos a oportunidade divulgar ainda mais a campanha e incentivar os consumidores a comprarem no comércio de Uberaba e concorrerem a valiosos prêmios”, destacou o presidente da CDL Uberaba, Fakher Azor Fakhouri.
Com o apoio da Black&Decker, Ubervel, Usina Caeté, Sicoob Uberaba e Prefeitura de Uberaba, até o momento, a campanha contabiliza a adesão de cerca de 300 empresas associadas às duas entidades. A campanha se estenderá no período de 16 de novembro a 28 de dezembro.
A expectativa é de chegar a 400 empresas participantes. A novidade deste ano é a utilização da ‘Seladinha’, em que o consumidor, ao comprar um produto nos estabelecimentos participantes, vai receber uma ou mais
’seladinhas’, dependendo do critério da loja.
Além do presidente Fakher, a CDL esteve representada pelos diretores Fúlvio Ferreira, Miguel Haroldo de Faria, Matuzalém José Alves, Ildeu Nunes Moreira, Orlando Geraldo da Silva e Iovaldo Basílio de Oliveira. A Executiva Ana Paula Cunha de Oliveira representou a Aciu, enquanto a Ubervel teve como representante seu Gerente Geral, Renato Maciel.AINDA DÁ TEMPO DE VOCÊ ASSOCIADO DA CDL E DA ACIU ADERIR À CAMPANHA DE NATAL 2009.
Fotos: Ronaldo Luiz
24 de novembro de 2009
Sebrae CDL Uberaba em Ação: um grande sucesso!
Por Lúcio Castellano
A CDL Uberaba, em parceria com o Sebrae Minas, realizou, entre os dias 17 e 19 de novembro, o evento “Sebrae CDL Uberaba em Ação”, com a realização de consultorias, atendimento coletivo, palestras e o Cine Sebrae, entre outras atividades.
Nos três dias de realização, cerca de 600 pessoas foram atendidas e participaram do evento. Para fechar com ‘chave de ouro”, foi encenada a peça “A loja 2, como atender clientes difíceis”, que fala de comércio, da relação entre clientes, vendedores e empresários. Esse espetáculo foi criado por iniciativa da Federação das CDLs de Minas Gerais e tem percorrido as principais cidades do estado de Minas, com muito sucesso por todos os lugares que passa.
A viabilização da promoção teve o empenho direto de Marden Márcio Magalhães , gestor da Macrorregião Oeste do Sebrae Minas e também de Andrea Marques Lima e Sabina Oliveira, técnicas da Regional Uberaba. O presidente Fakher Azor Fakhouri e o vice-presidente e presidente eleito, Fúvio Ferreira, falaram no desfecho da programação, quanto agradeceram ao Sebrae Minas, os funcionários da casa e a todos que participaram do “Sebrae CDL Uberaba em Ação”. O gerente executivo da CDL Uberaba, Iovaldo Basílio de Oliveira, também prestigiou a apresentação da consagrada peça teatral.
FOTOS: Ronaldo Luiz
21 de novembro de 2009
20 de novembro de 2009
CDL participa de ações para um Natal de luzes na cidade
Pr
imeiros detalhes sobre a decoração de Natal começaram a ser definidos durante reunião na tarde desta quinta-feira (19 de Novembro) no gabinete do Prefeito Anderson Adauto, com a participação do presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), Facker Azor Fakhouri, o presidente da Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Uberaba (Aciu), Karim Abud Mauad, o vereador Carlos Alberto Godoy e comerciantes da avenida Prudente de Moraes.
O projeto inicial é decorar as ruas Tristão de Castro, São Benedito, Manoel Borges, Artur Machado e Prudente de Moraes, entre outras. No caso da Prudente de Moraes, os lojistas encaminharam pedido por meio do Vereador Godoy. A previsão é colocar a iluminação especial de Natal nas ruas comerciais da cidade até o dia 5 de dezembro.
Uma nova reunião, ampliada a todos os lojistas das ruas que receberão iluminação acontece na próxima terça-feira, às 20h, para a formatação da parceria que será feita entre a iniciativa privada, por intermédio das associações empresariais, e o Poder Público.
O prefeito Anderson Adauto espera que Uberaba tenha um bom Natal este ano, visto que é notório que a crise já passou e as pessoas estão pre
dispostas a comprarem mais e comemorar nos fim de ano.
FONTE: Jornalista Márcio Gennari Mariano/Comunicação Prefeitura de Uberaba
Fotos: Francis do Prado/PMU
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