O Dia do Cliente será comemorado neste domingo (15). A data surgiu como uma alternativa para que o empresário homenageasse seus clientes e criasse novas oportunidades de negócios. “Este é um dia de reverenciar o quanto os clientes são importantes para nós”, observou o presidente da CDL Uberaba (Câmara de Dirigentes Lojistas), Miguel Faria. As homenagens e os benefícios oferecidos ficam a critério de cada empresário, que escolhe a melhor forma para homenagear e agradecer o seu cliente.
“O cliente faz girar a economia, através de suas compras”, acrescentou o dirigente lojista. Recomendou que, para marcar essa data, o comerciante faça algo para sua clientela que mantém o comércio vivo. “O consumidor dita as regras do nosso segmento e, assim, aponta as tendências de mercado. E, nós do comércio, agradecemos o cliente que faz o crescimento do setor e fortalece o nosso País”, diz.
Miguel Faria ressaltou que o cliente, de fato, é o rei da empresa. E assinalou: “O que seria da empresa se não tiver o cliente para consumir seus produtos e/ou serviços. Por isso, é fundamental que seja proporcionado atendimento personalizado, para satisfazer as necessidades dos consumidores. A empresa tem que ver o cliente como parceiro”.
Segundo ele, o “rei do comércio uberabense” está cada dia mais exigente. “Ele (cliente) sabe dos preços e o que é bom. Nós temos que fazer o melhor e que ele se encante com o atendimento”, disse.
Dicas
* Trate bem o seu cliente, quando entrar na sua loja "estenda o tapete vermelho". Afinal ele é a razão de existir do seu negócio;
* Não apenas venda uma mercadoria, mas ofereça uma "experiência de compra", fazendo com que ele se sinta especial e único;
* Seja ágil. Faça o seu cliente ganhar tempo com você;
* Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes;
* Tenha um sentimento de servir;
* Sorria! Ofereça um desconto, um mimo ou lembrança de sua loja;
* Crie relacionamento. Cadastre seus clientes para algo muito simples, que se chama pós-venda. Ligue depois para seu cliente, confirme sua satisfação;
* Jamais deixe de agradecer ao seu cliente, coloque-se ao dispor para uma nova aquisição.
Evento beneficente
Por outro lado, no próximo domingo, em parceria com a Show Brasil, a CDL promove evento beneficente, cuja arrecadação será revertida para o Hospital do Pênfigo, Sanatório Espírita e Instituto dos Cegos do Brasil Central. Será a apresentação da peça “Os homens querem casar & as mulheres querem sexo”, com Marcelo Ricco, às 19h30, no Cine Teatro Municipal Vera Cruz. A entrada é apenas dois quilos de alimentos não perecíveis (exceto sal e fubá), com postos de troca: sede da CDL, na Rua Luiz Soares, 520 – Vila Olímpica; Zebu Carnes Supermercados – loja da Praça Carlos Gomes, e River Auto Peças, na Av. Coronel Joaquim de Oliveira Prata, 574.
Na oportunidade, a entidade lançará um novo produto para atender seus cerca de 2 mil associados. Trata-se do CDL Vida – produto inovador no mercado brasileiro com soluções de seguros em geral que contemplam diversos benefícios em um só seguro, dentre os quais, o reembolso de diária hospitalar.