Uma leitura para agregar seu dia

O poder de um sorriso

(*) Fulvio Ferreira É incrível como um sorriso faz bem. Você chega num ponto qualquer de atendimento e é recebido por alguém que, antes de mais nada, o acolhe com um sorriso e com uma saudação sincera. Tenho em amigo que adora ligar para um profissional que sempre atende o telefone com uma saud

10/02/2023

Você deu seta?

(*) Fúlvio Ferreira Tanto nas estradas, quanto nas avenidas ou nas ruas é importante sinalizar a direção. Pode parecer simples mas essa ação é primordial para quem vem atrás ou mesmo está ao lado.A vida da sua empresa também precisa de sinalização. Você precisa indicar para os seus clientes o cam

26/01/2023

Ano novo!

(*) Fulvio Ferreira Quem diria!Passamos por pandemia, por Carnaval fora de fevereiro e Copa do Mundo em novembro. Passamos por guerra do outro lado do mundo e por conflitos ideológicos por aqui. E mais: eleições, censuras, prisões fundamentadas na vontade monocrática de “deuses” e muito mais.Ma

29/12/2022

Natal

(*) Fulvio Ferreira Chegamos a mais um Natal.E Natal não é Papai Noel, esse é apenas um personagem criado para alegrar as crianças e trazer presentes.Natal significa nascimento. E renascimento. Nascimento e renascimento de Jesus Cristo. Nascimento e renascimento dos valores cristãos e de valores

22/12/2022

O próximo, por favor!

No comércio eu sou cliente, no hotel sou hóspede, para as receitas fazendárias sou contribuinte, para o serviço público sou usuário. Se estou num consultório eu sou paciente, no transporte sou passageiro. Descobri, porém, recentemente, que também sou "próximo".É claro que em alguns tipos de estabele

08/12/2022

Décimo Terceiro

(*) Fúlvio Ferreira Por estes dias, muitas categorias profissionais, com vínculo empregatício, estão recebendo a primeira parcela do 13o. Salário; inclusive os funcionários públicos. Controverso e polêmico, o Décimo Terceiro surgiu em 1962.Também é chamado de Abono de Natal, Subsídio de Natal ou

01/12/2022

6 competências do profissional do futuro

Por: Ester Cavalcante - Varejo S.A. Com o surgimento, constante, de novas tecnologias, os profissionais estão sempre inovando as maneiras de trabalhar e, com isso, as habilidades humanas nunca tiveram tanta evidência, como agora. As soluções tecnológicas potencializam as características hu

20/10/2022

Ouça o cliente e venda mais!

(*) Fúlvio Ferreira Um amigo solteirou recentemente. E a primeira atitude que fez foi montar uma casa. Por opção ele deixou quase tudo com a sua ex-esposa, isto equivale dizer que precisou comprar muita coisa.Ele me contou que foi numa loja, no horário de almoço e a única atendente estava contand

20/10/2022

Dia dos Professores

(*) Fulvio Ferreira Segundo os dicionários professor é "indivíduo que ensina uma ciência, uma atividade". A etimologia nos ensina que professor tem origem no Latim, vem de PROFESSUS que significa “pessoa que declara em público” ou “aquele que afirmou publicamente”. Esta palavra, por sua vez, é d

13/10/2022